Include Quality

Nossa Proposta: O aprendiz após o término da aprendizagem será capaz de: Atender e orientar crentes quanto a serviços e operações administrativas; Preencher, tratar e arquivar documentos; Preparar relatórios, formulários e planilhas; Acompanhar processos administrativos.

Atividades: atender telefone com postura e vocabulário corretos, atendimento ao público, anotar recados, digitar planilhas eletrônicas, textos no Word, enviar e-mail e tratar documentos, desenvolver atividades nos subsistemas da área, como nos recursos humanos, departamento pessoal, secretariado, atendimento ao cliente interno e externo, finanças, logística, arquivo, almoxarifado, continuo, office boy/girt e demais atividades correlacionadas.

Clássificação Brasileira de Ocupações (CBO)

Arquivista/arquivador - (CBO - 415105) - Almoxarife - (CBO - 414105) Auxiliar de escritório - (CBO - 411005) Contínuo/Office-boy/girl - (CBO - 412205) – Assistente administrativo (411010) – Recepcionista Geral (422105)

Conteúdo Básico

• Diversidade Cultural
• Organização, Planejamento e controle
• Formas alternativas de geração de trabalho
• Comunicação Oral e Escrita
• Raciocínio Lógico e Matemático
• Inclusão Digital
• Direitos Humanos
• Preservação e Equilíbrio do meio ambiente
• Direitos Trabalhistas
• Saúde e Segurança no trabalho
• Uso indevido de álcool, tabaco e outras
• Educação para o Consumo
• Segurança Publica
• Saúde, Saúde sexual, relações de gênero
• Informações sobre mercado de trabalho

Conteúdo Específico

• Técnicas Administrativas I
• Técnicas Administrativas II
• Técnicas de vendas, marketing e atendimento
• Qualidade e Produtividade
• Excel – Fundamentos  Power Point
• Etiqueta Social
• Abrindo uma empresa
• Word
• Técnica da gestão de documentos
• Fundamentos da Logística  Access
• Iniciação a contabilidade
• Marketing Pessoal
• Empreendedorismo